ku9i-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এখানে বিস্তারিতভাবে জানুন।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ku9i অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", বা "ku9i") পক্ষ থেকে প্রণীত। আপনি যখন ku9i-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির অধীনে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে — এতে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় উল্লেখ রয়েছে। ku9i-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১. আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
ku9i তার ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্য সাধারণত দুটি ভাগে বিভক্ত: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আপনার সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।
১.১ আপনার দেওয়া তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা কোনো দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)।
- আপনার নিজে পাঠানো যোগাযোগ বার্তা বা সহায়তা অনুরোধ।
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
- সেবা ব্যবহারের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল।
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
- জিও-লোকেশন তথ্য (শুধুমাত্র আপনার অনুমতিসাপেক্ষে)।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ku9i সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
২.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
- আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
- বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান নিশ্চিত করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
- সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
২.২ দায়িত্বশীল গেমিং সমর্থন
আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে ku9i সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করে এবং প্রয়োজনে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের পরামর্শ দেয়। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
২.৩ বিপণন যোগাযোগ
আপনি যদি বিপণন বার্তা গ্রহণে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে ku9i আপনাকে প্রচার, বোনাস অফার ও নতুন গেমের বিষয়ে তথ্য পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
৩. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
ku9i আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষিত থাকে।
৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়।
- সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সিস্টেম সুরক্ষিত রাখা হয়।
- লেনদেনের তথ্য আলাদা সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়।
৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় সময়সীমার মধ্যে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট তথ্য অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর, প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী
ku9i কিছু নির্দিষ্ট কার্যক্রমের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৪. তথ্য প্রকাশের পরিস্থিতি
ku9i আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ মেনে চলার জন্য।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ রোধে তদন্তকারী সংস্থার সাথে।
- সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
- আপনার সম্মতিতে: আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দিলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
উপরোক্ত পরিস্থিতির বাইরে ku9i কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।
৫. কুকি নীতি
ku9i-এর প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সেবার কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস।
- বিশ্লেষণ কুকি: সেবার ব্যবহার পদ্ধতি বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. আপনার অধিকারসমূহ
ku9i আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো:
৬.১ তথ্যে প্রবেশাধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে ku9i-এর কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ [email protected]এ পাঠান।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য।
৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
আপনি যদি মনে করেন যে আপনার তথ্য অনুচিতভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, তাহলে আপনি এর বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথোচিত ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার প্রদান করা তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
ku9i-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়, এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে নিশ্চিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ku9i-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ তা জানান।
৮. তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও পরিষেবা
ku9i-এর প্ল্যাটফর্মে মাঝেমাঝে তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নিজস্ব তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য ku9i দায়বদ্ধ নয়।
পেমেন্ট লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay) নিরাপদ সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। ku9i আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করে না।
৯. নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।
পরিবর্তনের পর ku9i-এর সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০. বিরোধ নিষ্পত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলো আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করবে। আলোচনায় সমাধান সম্ভব না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে একটি মধ্যস্থতার প্রক্রিয়ায় যাবে।
ku9i সর্বদা আপনার অভিযোগ মনোযোগ দিয়ে বিবেচনা করে এবং ন্যায্য সমাধানে পৌঁছানোর জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো অভিযোগ বা জিজ্ঞাসা থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১১. প্রযোজ্য আইন
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিষয়ে এই নীতি এবং অন্য কোনো দলিলের মধ্যে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে এই নীতির বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় সেবা প্রদান করে।
ইমেইল: [email protected] | লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ